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抖音验证码收不到信息可能有以下几种原因。
1、手机网络延迟或者网络不稳定导致的，尝试更换网络或者重启手机来改善。
2、手机开启了短信拦截功能，可以检查手机设置，确保没有开启相关功能，有些安全软件可能会拦截短信验证码，建议暂时关闭这些软件。
3、手机号输入错误或者手机号码不存在，请核对手机号码是否正确，如果手机号码已经停用或者注销，将无法收到验证码，此时可以尝试重新注册账号或更换手机号码。
4、系统服务器繁忙或出现故障，尝试等待一段时间后再获取验证码，也有可能是短信服务商的问题，可以尝试等待一段时间或联系服务商解决。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系抖音客服寻求帮助。